c-quejas
Indicadores Económicos

Quejas y Reclamos
Coragro Valores S.A., tiene a su disposición los siguientes canales para la presentación de quejas y reclamos:  Comunicación dirigida al Defensor del Consumidor Financiero o a la oficina de Coragro Valores S.A. quien recepcionará el documento y lo remitirá a la Defensora del Consumidor, conteniendo nombre y apellidos completos, ciudad, dirección, teléfonos, descripción de los hechos y las pretensiones concretas de la queja, reclamo y/o petición. El trámite posterior a la recepción de la queja o reclamo recibido por parte del Consumidor Financiera, se rige en virtud de lo consagrado en el articulo 5 del Decreto 2281 del 2010, por el cual se reglamenta la Defensoría del Consumidor Financiero .

Datos de contacto: 

  • Defensora del consumidor financiero principal:

Maria Cristina Mejia Sanin
Dirección física: Calle 64 9 A 14 oficina 405, Edificio Lebreles (Bogotá D. C.)

Teléfonos: 235 51 19 – 348 32 66

Fax: No aplica

Horario de Atención: Lunes a Viernes, 8 am. – 5 pm.

Email: defensoria@mejiasanin.commcristinamejias@gmail.com

  • Defensora del consumidor financiero suplente:

Myriam Lizbeth Téllez Mancera
Dirección física: Calle 64 9 A 14 oficina 405, Edificio Lebreles (Bogotá D. C.)

Teléfonos: 235 51 19 – 348 32 66

Fax: No aplica

Horario de Atención: Lunes a Viernes, 8 am. – 5 pm.

Email: defensoria@mejiasanin.commyriamlizbeth@gmail.com

  • Coragro Valores :Sede Barranquilla (Atlántico)
    Dirección: Calle 76 No 54 – 11 Oficina 602 Edificio World Trade Center
    Igualmente podrá contactarnos al teléfonos: (5) 368 9909 – 368 99082.Ext 17 o 18, o celulares (313) 5322539  y a las direcciones de correo electrónico dispuestas para tal fin:  asistente.procesos@coragrovalores.com ; patricia.caballero@coragrovalores.com ; promotor.comercial@coragrovalores.com

Manual Sistema de Atencion al Consumidor Financierodc-m-005-manual-de-sistema-de-atencion-al-consumidor-sac

Quejas y denuncias ante la BMC

Las sociedades comisionistas miembros de la Bolsa, las personas vinculadas a éstas, los clientes o usuarios de las mismas, los terceros con interés en los hechos o el público en general, podrán dar a conocer al Área de Seguimiento de la Bolsa, o quien haga sus veces, los hechos que pueden ser objeto de quejas y denuncias, de conformidad con lo establecido en el artículo 2.1.1.2, a través de los siguientes mecanismos: Procedimiento de quejas y denuncias ante la BMC


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SEDE BARRANQUILLA

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SEDE BOGOTÁ

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Le informamos a nuestros clientes que por modificación realizada por la Superintendencia Financiera de Colombia los siguientes motivos de quejas, tendrán un tramite preferencial ya que deberán ser solucionadas dentro de los cinco (05) días hábiles a su interposición. Las quejas que encuadran dentro de este tramite son:

  • Recurrente: Esto es, que verse sobre hechos o supuestos fácticos reiterados respecto de la misma entidad vigilada.
  • Interpuesta por personas en situación de especial protección, cuando así lo pueda advertir la SFC o lo manifieste el quejoso anexando las pruebas pertinentes, o cuando se trate de una persona que se encuentre dentro de las situaciones previstas en el art. 20 de la Ley 1437 de 201 loen las normas que lo modifiquen.
  • Considerada dentro de las tipologías o motivos de pequeñas causas o de fácil atención, dependiendo de la naturaleza de la entidad vigilada, la complejidad del asunto, la antigüedad de la información o el numero de entidades involucradas en la atención de la queja.
  • Presentada por una posible vulneración del derecho constitucional de habeas data de los consumidores financieros, en los términos de la Ley 1266 de 2008. Esto es, cuando se presenten inconsistencias en el reporte ante los operadores de bancos de datos derivadas de errores de las entidades vigiladas, tales como información desactualizada, suplantación personal, errores en la liquidación de productos, falta de los documentos que soportan la obligación, autorización para realizar el reporte negativo o comunicación previa al titular de la información, entre otros.

Luis Vicente Támara – Gerente General

 Pbx: (5)3689909 ext.10 Fax: 3588575 luisvicente.tamara@coragrovalores.com

Ricardo Luque – Director Comercial

 Pbx: (5)3689909ext 20 Fax: 3588575  ricardo.luque@coragrovalores.com

Hilary Tesillo – Profesional de Procesos 

Pbx: (5)3689909 ext.17 Fax:3588575  profesional.procesos@coragrovalores.com

Patricia Caballero – Directora Contable y Operativa

Pbx: (5)3689909ext.12 Fax:3588575  patricia.caballero@coragrovalores.com


Antonio Ripoll – Contralor Normativo 

Pbx: (5)3689909 ext.19 Fax:3588575 asesor.juridico@coragrovalores.com

Linda Rua – Asistente Administrativa y Contable

Pbx: (5)3689909 ext.10 Fax:3588575 auxiliar.administrativa@coragrovalores.com

Yuranis Niebles – Asistente Operativo Registro de Facturas

Pbx:(5)3689909 Ext.13
asistente.contable@coragrovalores.com

Rolando Manjarres –  Promotor Comercial

Pbx:(5)3689909 ext.22 promotor.comercial@coragrovalores.com

Katty Acosta –  Coordinadora Sucursal Bogotá

Pbx:(1)7469881 
sucursalbogota@coragrovalores.com

Johana Rodriguez –  Asistente administrativa y operativa (Sucursal Bogotá)

Pbx:(1)7469881  asistente.sucursal@coragrovalores.com

Es werden deshalb die in unseren meeren, flüssen und ghostwriter seen lebenden fische gefangen und zum verzehr verkauft